Digital.

Responsable CRM & Data Analytics

L’entreprise

Notre client, cabinet de consulting international de premier ordre recherche le futur pilote de son activité CRM Clients pour son bureau parisien.
Votre mission consiste à accompagner toutes les entités du cabinet dans leur développement et la fidélisation des clients, grands comptes du CAC 40.

Mission

Rattaché(e) à la direction marketing vous aurez pour responsabilités :

Garantir la qualité de la base client du bureau de Paris, en lien direct avec les Partners, ainsi que la base Alumni
Coordonner les campagnes de mailings/e-mailings pour les conférences et évènements français et européens
Animer la communauté Alumni à Paris
Contribuer par vos analyses à formuler des recommandations sur le calendrier évènementiel
Mettre en place et suivre les indicateurs clefs de performance des campagnes Marketing
Etre force de proposition auprès des best practices et échanger avec les bureaux européens
Accompagner et former les utilisateurs de l’outil CRM du bureau de Paris
Encadrer une équipe de deux personnes.

Vos tâches comprendront :

La réalisation des campagnes marketing (événements, conférences, emailings, Template,…) :
Création des ciblages clients pour des événements France et Europe
Définition du contenu des événements en collaboration avec les équipes internes
Définition et suivi des indicateurs clés de performance (sur tous les canaux : presse, digital, évènements), analyses et recommandations
Veille de solutions de gestion d’événements (mini-site, inscription web, check-in, etc.)
Aide à l’organisation de grands évènements à destinations des plus grands dirigeants (CEO, COMEX, …) des grands groupes du Cac 40

Pilotage de l’activité CRM –Microsoft Dynamics :
Enrichissement et mise à jour continue de la base de données clients
Optimisation continue des processus de gestion de la base
Coordination du déploiement du CRM avec les équipes de Global
Partage des best practices avec les différents bureaux européens
Identification des évolutions applicatives de l’outil

Accompagnement et formation des utilisateurs du CRM :
Formation des utilisateurs
Création et mise à jour des livrables (guide utilisateur, présentation du CRM, etc.)
Organisation de workshops utilisateurs

Profil

Vous êtes diplômé d’un Bac +4/5 type école de commerce (Commerce, Marketing, CRM) et avez 4 ans d’expérience minimum dans des fonctions similaires.
Vous avez des compétences en gestion de campagnes Marketing, en matière d’analyses, d’indicateurs et de mesure de la performance, en matière d’amélioration continue des outils et process.
Vous maîtrisez des outils de gestion de base de données, de CRM et de campagnes e-mailing.
Vous avez une première expérience en management de juniors.
Vous parlez couramment le français et l’anglais pour les échanges avec le réseau et les événements internationaux.
Vos aptitudes relationnelles vous permettent de dialoguer avec légitimité avec des interlocuteurs de haut niveau.
Vous savez faire preuve de discernement, organisation, rigueur, autonomie et sens de l’initiative.

JePostule.

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