Digital.

Head of UX/UI H/F

NOTRE CLIENT
Agence digitale experte de l’UX/UI qui conçoit, designe et développe de nouvelles expériences digitales sur mesure pour des clients retail, e-commerce et consumer. Pour accompagner sa croissance, l’agence cherche son.sa futur.e  Head Of  UX/UI. 
Membre du comité de direction, le Head of UX/UI reporte à la directrice de l’Expérience Client et son rôle portera sur 3 piliers :
– Incarner et développer l’offre « Design service » auprès des clients, des prospects lors des pitchs et en communication  externe.
– Superviser l’ensemble des projets UX/UI et leader de gros projets comptes clés.
– Manager une équipe

MISSIONS
Sous la responsabilité de la Directrice de l’Expérience Client vous aurez pour mission de conseiller les clients et les prospects de l’agence sur leurs stratégies digitales, en étant notamment le garant de l’expérience utilisateur et de sa contribution aux objectifs de marque/business au sein des dispositifs digitaux et physiques complexes, conçus et mis en œuvre.

Être garant du Service Design :
– Être la/le référent.e de l’agence sur l’ensemble des sujets liés au design de services,
– Être garant.e de sa bonne intégration au sein de l’agence,
– Assurer la pertinence et la qualité de ce qui est produit et du discours qui est fait auprès des différents interlocuteurs externes de l’agence (clients, prospects, médias, conférences)
– Être garant.e des méthodologies de design, les définir, les formaliser et les maintenir à jour (avec l’appui du reste de l’équipe),
– Participer aux avant-ventes de l’agence avec l’équipe en place
– Intervenir sur les projets / comptes clés
– Participer à créer des synergies avec les autres pôles de l’agence

Manager une équipe de Designers de Service :
– Animer l’équipe et la circulation de connaissance au sein de celle-ci
– Veiller aux bonnes conditions de travail de l’équipe
– Suivre et gérer le plan de charge de l’équipe,
– Identifier les besoins (en matériel, de formation, de renfort projet, etc.),

Être en charge du développement de l’offre « Design de Service » de l’agence :
– Formaliser l’offre et la faire évoluer en corrélation avec les besoins du marché
– Mettre en place des méthodologies et des outils nécessaires au déploiement de l’offre au sein de l’agence
– Prendre la parole afin de faire connaitre cette expertise de l’agence (livre blanc, conférence, table ronde, presse, etc.),
– Coordonner et partager la veille sur le design de service au sein de l’équipe et en interne

LE PROFIL RECHERCHE 
Vous êtes un.e expert.e UX axé sur la conception et la définition fonctionnelle de l’UX ainsi que sur le design des interfaces. Vous avez mis vos compétences au service de sites e-commerce et/ou d’app mobile. Votre excellente culture web, design, outils  est renforcée par une approche très marketing. Vous avez une vision macro et synthétique des projets. Vous êtes pragmatique. Vous maîtrisez les outils d’audit et d’analytics. Vous avez l’expérience du management d’équipe et votre rôle de manageur vous tient à cœur.

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