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Référence de l'offre

SM3 MA0720

L'entreprise

Notre client est une agence parisienne reconnue spécialiste de la communication 360° dédiée au secteur de l'immobilier. 

Avec ses 25 collaborateurs, notre client est l’unique agence globale et totalement intégrée du marché et répond à toutes les problématiques d'une entreprise, depuis la conception de la stratégie de communication jusqu'au déploiement du marketing opérationnel on et off line. Un savoir-faire inégalé, d'efficacité opérationnelle et d’exigence de qualité déclinée dans les moindres détails, l’agence accompagne ses clients dans toutes les phases d'un projet immobilier : stratégie de communication, positionnement et identité de marque, storytelling et création de contenus, développement web et mobile, communication print, acquisition et fidélisation de clients, expérience utilisateur, applications métiers, média.

Pour accompagner son développement, l’agence recrute un nouveau Directeur(trice) de clientèle. 

Mission

Le(la) futur(e) directeur(trice) de clientèle rejoindra l'équipe commerciale, travaillera en interaction avec les chefs de projets, la création et les 2 directeurs associés.

Les principales missions consisteront à : 

-        Participer au développement et à la fidélisation du portefeuille de clients 

-        Assurer le rôle de chef d'orchestre des projets/campagnes avec une approche 360°.

-        Participer à l’élan collectif de l’agence  

Vous interviendrez à 3 niveaux : Réflexion, Mise en œuvre opérationnelle (outils et medias), Reporting. 

Conseil stratégique auprès des clients/prospects : 

Elaboration de la stratégie de communication et écriture des recommandations en collaboration avec les équipes de l’agence, présentation des recommandations.

Conseil pour la mise en oeuvre des campagnes 360°

Réponse aux appels d'offre en collaboration avec les directeurs associés et la création

Gérer la relation client, les fertiliser et les fidéliser. 

Pilotage opérationnel

Suivi opérationnel de la réalisation de l’ensemble des supports des campagnes

Pilotage des équipes projets 

Animation des réunions clients ( brief, recommandation, présentation, production, planning, budget, réalisation )

Suivi de la production, des plannings et des livrables clients

Suivi du budget et de la facturation client. 

Reporting : 

Reporting aux directeurs associés sur l’état d’avancement des projets et le suivi des marges

Vous gérerez des projets significatifs comme le Lancement de programmes neufs ou de rénovation de quartier entier (Conception graphique/iconographie, rédaction, supports 360° films, radio, TV, affichage, site, réseaux sociaux, contenus, e-mailing, applications, animations, événementiel) ou des projets transversaux et récurrents pour les clients qui portent sur des outils de communication print et digitaux. 

Profil

Vous avez une formation structurante en communication et/ou marketing, vous avez 5/6 ans d’expérience en tant que chargée de clientèle en agence 360° print et digital. Vous avez la connaissance ou une appétence pour les sujets grand public de l’habitat, de l’urbanisme et de l’architecture. Vous savez faire preuve de proactivité et d’autonomie. Vous avez une parfaite maîtrise de la gestion de projets 360°, de bonnes capacités relationnelles et le goût du travail bien fait. Vous souhaitez rejoindre une agence à taille humaine où vous aurez du management de projets, un portefeuille de clients diversifié et non figé et une implication dans les résultats de l’agence. Une structure hiérarchique légère qui fonctionne sur le collectif avec empathie et bienveillance, qui vous donnera des perspectives d’évolution.